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# ![](https://codi-education.beta.education.fr/uploads/upload_b77b32451d48d4f26c8129a759d8a48b.png =400x) # ūüôč Questions fr√©quentes ## ūüĆć Questions g√©n√©rales ### ūüöÄ Le projet :::spoiler Qu'est-ce que c'est "apps.education.fr" ? Apps.education.fr est une plateforme de services num√©riques destin√©e √† l'ensemble des agents de l'√Čducation nationale. La plateforme est produite dans le cadre du projet "Services Num√©riques Partag√©s", initi√© par la direction du num√©rique pour l'√©ducation en 2018. Ce projet vise √† offrir √† l'ensemble de nos agents des services num√©riques op√©r√©s par des √©quipes internes, o√Ļ chaque acad√©mie viendrait se positionner sur une partie de l'offre en construisant ainsi un ensemble coh√©rent et de qualit√©. Le projet propose donc √† la fois un produit : la plateforme de services (que l'on appelle aussi "La bo√ģte") ; et un mod√®le organisationnel : la mutualisation des op√©rations o√Ļ chaque acad√©mie est responsable d'une "brique" (une application). ::: :::spoiler Quel type d'apps peut-on trouver dedans ? Le premier appel √† projets en direction des acad√©mies a √©t√© lanc√© √† l'automne 2019. Il visait les applications essentielles du quotidien. Ce choix d'orientation visait √† v√©rifier la capacit√© √† g√©n√©rer des usages importants (en volume) de nos publics en proposant des applications transversales √† l'ensemble des m√©tiers (et donc pas uniquement les m√©tiers li√©s √† la p√©dagogie). Ce m√©tier √©tant pr√©pond√©rant chez nos agents (environ 850 000 parmi les 1 200 000 au total) nous avons toutefois bien en t√™te ce public tr√®s sp√©cifique, en particulier en proposant des applications "agnostiques", c'est-√†-dire fonctionnant sur tout type de terminal (tout syst√®me d'exploitation, y compris mobile) puisque l'√©quipement n'est pas g√©r√© directement par l'institution. ::: :::spoiler La plateforme est temporaire ou ce sera p√©rennis√© ? La r√©ponse se situe un peu entre les deux positions : la fa√ßon dont les services sont mis √† disposition aujourd'hui, c'est-√†-dire les adresses en xxx.beta.education.fr et les infrastructures externes n'ont pas vocation √† perdurer. Cependant, ce projet n'a pas √©t√© initi√© pendant le confinement, cela fait longtemps que nous travaillons dessus, et nous avons livr√© une version 'beta' d'un produit ("la bo√ģte") qui a un bel avenir devant lui (nous l'esp√©rons !). La version actuelle de "La bo√ģte" est maintenant fig√©e, et nous travaillons √† la suite du projet, √† savoir int√©grer ces outils dans la version initialement cibl√©e (h√©bergement interne en particulier). ::: :::spoiler Le d√©ploiement √©tant temporaire, les donn√©es seront-elles perdues ? √Ä ce jour (5 mai) nous ne pouvons pas assurer de la reprise des donn√©es qui seront publi√©es sur les instances temporaires, c'est la raison de la pr√©sence de ce bandeau. Nous devons s√©curiser les aspects techniques et juridiques de cette question puis √©tudier la faisabilit√© d'une telle migration en fonction de l'avancement des travaux pour la mise en place des infrastructures d√©finitives. Il reste donc encore beaucoup d'incertitudes √† ce jour, c'est la raison pour laquelle le mot "temporaire" a √©t√© mis en avant, afin de ne pas inviter les utilisateurs √† investir de fa√ßon trop importante les outils mis √† leur diposition. Nous ferons le n√©cessaire pour que chacun puisse exporter ses donn√©es et les r√©cup√©rer localement, mais nous ne savons pas encore si un transfert direct sera possible sans intervention de chaque utilisateur. ::: ### ūüߨ √Čcosyst√®me :::spoiler √Ä qui sont ouverts les services ? Les services propos√©s sur la plateforme Apps sont ouverts √† l'ensemble des personnels de l'√©ducation nationale, c'est-√†-dire d'un point de vue pratique, la cr√©ation de compte est permise √† toutes les personnes ayant une adresse en @ac-(nom de l'acad√©mie).fr/pf/wf/nc ou en @education.gouv.fr. ::: :::spoiler Pourquoi mes √©l√®ves ne peuvent pas cr√©er de compte ? Les services sont ouverts aux personnels et non aux √©l√®ves. Les services recommand√©s pour faire classe sont ceux du CNED et des ENT. Les services propos√©s ici permettent de donner acc√®s √† des services num√©riques essentiels pour les agents qui ne disposent pas d'ENT (g√©n√©ralement dans l'enseignement √©l√©mentaire). ::: :::spoiler Et pour l'√©tranger, l'agriculture, autre ? Pour le moment, nous n'avons pas de solution technique, organisationnelle et juridique pour r√©pondre favorablement aux nombreuses demandes que nous avons re√ßues. Nous prenons note de l'int√©r√™t suscit√© et nous nous tenons disponible pour accompagner d'autres entit√©s qui souhaiteraient utiliser La Bo√ģte ou nos m√©thodes de d√©ploiement pour proposer un ensemble de services similaire sur d'autres infrastructures. ::: :::spoiler Je veux participer ! Merci ! Vous pouvez commencer par consulter le d√©p√īt qui contient le code du logiciel √† l'adresse suivante [https://gitlab.mim-libre.fr/alphabet/laboite](https://gitlab.mim-libre.fr/alphabet/laboite) Pour participer aux ateliers, suivez-nous sur les r√©seaux sociaux @appsedufr sur Twitter et [@appsedu@etalab.gouv.fr](https://mastodon.etalab.gouv.fr/@appsedu) sur Mastodon ou sur le canal Tchap apps.education.fr o√Ļ nous annoncerons les prochaines sessions. ::: ### ūüŹę Institution :::spoiler Qui est derri√®re ce projet ? Les outils sont-ils valid√©s par l'√©ducation nationale ? Ce projet est port√© par le Minist√®re de l'√Čducation Nationale via la DNE (direction du num√©rique pour l'√©ducation). Il s'agit d'un projet officiel qui a √©t√© lanc√© plus t√īt que pr√©vu initialement, et qui est actuellement en version "beta". ::: :::spoiler Est-ce que vous respectez le RGPD ? Oui. Le [RGPD](https://www.economie.gouv.fr/entreprises/reglement-general-sur-protection-des-donnees-rgpd) prot√®ge les donn√©es personnelles des citoyens et r√©sidents europ√©ens. Vous pouvez consulter [ici](https://apps.education.fr/donnees-personnelles) notre d√©lcaration concernant la gestion des donn√©es personnelles. ::: :::spoiler Y a t il des interlocuteurs d√©sign√©s localement ? Les d√©l√©gations acad√©miques au num√©rique √©ducatif sont parties prenantes de ce projet. Ce sont eux qui organisent l'offre de services qui vous est pr√©sent√©e localement : La Bo√ģte pr√©sente par d√©faut un certain nombre d'applications, et les d√©l√©gations acad√©miques peuvent, en concertation avec les autres acteurs locaux (DSI, Rectorat, ...) masquer certains services ou en ajouter d'autres. Les DANE et les services habituels de support sont vos interlocuteurs de pr√©dilection pour acc√©der √† des ressources d'accompagnement √† l'usage ou pour r√©soudre certains probl√®mes que vous pourriez rencontrer avec l'utilisation des applications. √Ä ce jour, les applications propos√©es **par d√©faut** dans "La Bo√ģte" sont les suivantes : - Nextcloud - Peertube - Etherpad / MyPads - CodiMD - Blogs - Discourse - JitsiMeet (webconf√©rence, lien vers un service externe) - Ma classe √† la maison (lien vers un service externe) ::: ### ūüĒģ Futur :::spoiler Est-il possible de collaborer avec des coll√®gues d'autres acad√©mies ? Vous pouvez via certaines applications utiliser les partages publics, de la m√™me fa√ßon qu'avec des √©l√®ves ou des interlocuteurs externes, mais pour l'instant les instances sont diff√©rentes dans toutes les acad√©mies. Dans sa version cible, le projet Apps offrira un environnement unifi√© et permettra de collaborer entre coll√®gues de diff√©rentes acad√©mies. Pour partager des documents dans la version actuelle, voir la question "Comment partager des documents avec mes coll√®gues de la r√©gion acad√©mique ?" dans la section "Probl√®mes fr√©quents". ::: :::spoiler Et apr√®s ? Quelles sont les prochaines √©tapes ? La version de "La Bo√ģte" qui est actuellement en ligne est une version "de crise" qui est maintenant fig√©e en l'√©tat. Nous ne corrigeons que les bugs qui pourraient subsister mais nous ne ferons pas d'am√©lioration sur cette version. L'√©quipe se remet au travail qui √©tait en cours avant le confinement pour poursuivre deux objectifs : livrer une version minimale viable de La Bo√ģte avec l'ensemble des fonctionnalit√©s pr√©vues ; internaliser les services sur nos infrastructures avec une maintenance par des √©quipes internes. ::: ## ūüĎČ Questions li√©es √† une application ### Peertube :::spoiler Comment chercher dans toutes les instances peertube du projet Apps? Toutes les instances que nous avons mises en place sont f√©d√©r√©es entre elles, ce qui signifie que toutes les vid√©os de chaque instance sont visibles depuis les autres. ::: ### Webconf :::spoiler Quelles sont vos relations avec Scaleway ? Pourquoi le service de Webconf√©rence de La Bo√ģte m'envoie chez Scaleway ? Scaleway h√©berge une partie des services (les instances Peertube) via un contrat. Le service JitsiMeet que nous proposons dans la bo√ģte a √©t√© mis √† disposition gratuitement par Scaleway pour les acteurs du monde de l'√©ducation (il existe √©galement des instances ouvertes au grand public chez ce m√™me h√©bergeur), comme beaucoup d'industriels suite √† l'annonce du confinement. Cet outil permet de d√©charger des applications utilis√©es en interne (VIA, Rendez-vous, Renavisio) qui ne sont pas dimensionn√©es pour un t√©l√©travail aussi massif qu'en ce moment. ::: ## ūü§Ē Un probl√®me ? ### ūüďĆ Probl√®mes fr√©quents :::spoiler Je n'arrive pas √† cr√©er de compte √ätes-vous bien sur l'instance de votre acad√©mie, il n'est en effet pas possible de s'inscrire sur une instance d'une autre acad√©mie. Exemple : il n'est pas possible avec une adresse en @ac-creteil.fr de s'authentifier sur une instance apps-versailles.beta.education.fr ::: :::spoiler Je suis en √©tablissement scolaire mais sans adresse de courriel Les personnels de l'√©ducation nationale ont tous une adresse de courriel, pour trouver le service de messagerie de votre acad√©mie [c'est par ici](https://www.education.gouv.fr/la-messagerie-professionnelle-3446) Si vous n'√™tes pas personnels de l'√©ducation nationale mais que vous intervenez √† diff√©rents titres dans les √©tablissements, les chefs d'√©tablissement peuvent via l'application DelegueCE de leur acad√©mie vous cr√©er des adresses de courriel temporaires pour la dur√©e de l'ann√©e scolaire. ::: :::spoiler Je ne re√ßois pas le courriel de validation Avez-vous bien mis un courriel de la forme prenom.nom@ac-academie.fr ? ::: :::spoiler Je n'ai pas re√ßu le courriel de validation ou je n'ai pas pu le valider dans l'heure Il vous suffit de faire une demande de r√©initialisation de mot de passe et la demande de validation de courriel vous sera renvoy√©e. Si vous avez mis en place un transfert vers une autre adresse il se peut que cela engendre un d√©lai de transfert, nous vous conseillons en ce cas de passer par le service de webcourriel de votre acad√©mie. ::: :::spoiler Comment partager des documents avec mes coll√®gues de la r√©gion acad√©mique ? Cloud permet de partager avec les personnels des autres acad√©mies de la r√©gion acad√©mique et m√™me de toute la France. Par exemple si vous √™tes un personnel de l'acad√©mie de Lyon et que vous souhaitez partager des documents avec un.e coll√®gue de Grenoble vous pouvez reconstruire son identifiant utilisateur √† partir de son adresse de courriel, qui aura la forme suivante : ```prenom.nom@ac-grenoble.fr@cloud-grenoble.beta.education.fr``` ::: :::spoiler Le quotas de cloud ou tube ne sont pas suffisants. Les administrateurs fonctionnels de vos acad√©mies, g√©n√©ralement √† la DANE ou √† la DSI peuvent ajuster les quotas de Cloud et Tube. ::: :::spoiler Mon acad√©mie ne b√©n√©ficie pas de toutes les applications signal√©es dans apps.education.fr La DANE ou la DSI de votre acad√©mie a la possibilit√© de choisir les applications qui sont propos√©es aux personnels de l'acad√©mie. Ce choix peut √™tre bas√© sur des raisons tr√®s diff√©rentes selon les acad√©mies. La plupart du temps, la m√™me application ou une application √©quivalente est d√©j√† propos√©e dans l'acad√©mie. ::: ### ūüėá Contacter l'√©quipe - Twitter : @appsedufr - Mastodon : [@appsedu@etalab.gouv.fr](https://mastodon.etalab.gouv.fr/@appsedu) - Tchap : https://www.tchap.gouv.fr/#/room/#apps.education.fr:agent.education.tchap.gouv.fr - Courriel : apps (at) education.gouv.fr